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お問い合わせ先　0238-22-2661　午前9時～午後5時（土・日・祝・年末年始休暇除く）

商品について

色落ちや色移りはしますか？

汚れたら洗濯できますか？

※軽い汚れ(擦れた・ゴミがついた等)はブラッシングや柔らかい布での拭き取りで落とせます。
※飲み物や染料でついた汚れは、中性洗剤(台所用洗剤など)を薄めた液を布やブラシにつけ軽く拭います。
※漂泊成分の入った洗剤を使うと、色落ちしますのでご使用を避けて下さい。
※拭き取りにお湯を使うと表面の撥水加工(蝋)が落ちる場合がございますので、布や洗剤には水をご使用下さい。
※強くこするとこすった部分が色落ちしたり生地が傷んだりしますので、ご注意下さい。
※着色汚れは生地に浸透すると上記のお手入れ方法でも完全には汚れは落とせません。
※革や金具は湿気や水分に弱い為、バッグ全体を水洗いや洗濯機で洗うことは避けて下さい。
帆布のお手入れ方法詳しくはこちら

バッグにカビが生えた！

革は水分や湿気に弱いので、濡れたり雨の日に使用した場合は水分を十分に拭き取り陰干しして下さい。
帆布生地も撥水加工をしておりますが、綿生地なので湿気を含むと表面にカビが発生する場合がございます。革のお手入れと同様に、水分を十分に拭き取りバッグの中に丸めた紙を入れておくと湿気取りになります。お使いになる前に市販の革製品や衣類用の防水スプレーをかけると撥水性が強化され長持ちされます。

決済に関して

クレジットカード決済でシステムエラーになるのですが？

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　https://payment.kuronekoyamato.co.jp

※上記でエラーが解消されない場合、クロネコwebコレクト推奨環境についてもご確認、別ブラウザ（最新版）に変更してお支払い手続きを行なってください。
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